Privacy en cookies

Wet Bescherming Persoonsgegevens

Wereld Waternet houdt zich aan de regels van de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Het belangrijkste doel van deze wet was de bescherming van de privacy van burgers. De wet is ontwikkeld om bescherming te bieden en regels vast te stellen over hoe gegevens over personen mogen worden gebruikt. Stuurt u informatie aan ons door via de websites en apps van Waternet? Deze informatie zal alleen worden gebruikt in overeenstemming met de wet.

Waarom hebben we uw gegevens nodig?

Bij Wereld Waternet werken we zij aan zij met waterbedrijven en gemeenschappen over de hele wereld om sterkere, veerkrachtigere watersystemen te bouwen. Om dit effectief te kunnen doen, hebben we soms uw persoonsgegevens nodig.

Of het nu gaat om het ondersteunen van een partnerschap, het beantwoorden van een vraag of het helpen verbeteren van onze services, uw gegevens helpen ons verbonden te blijven en actie te ondernemen. We gebruiken deze informatie strikt in overeenstemming met de Wet Bescherming Persoonsgegevens en zorgen ervoor dat deze met zorg, doel en respect wordt behandeld.

Wat zijn uw persoonsgegevens?

Uw persoonsgegevens zijn bijvoorbeeld:

• naam
• geslacht
• Geboortedatum
• adres
• telefoonnummer
• e-mailadres
• Bankrekeningnummer
• Betalingen
• Downloads

Wij gaan vertrouwelijk om met al uw persoonlijke gegevens.

Uw persoonsgegevens worden gebruikt voor de volgende diensten:

• Bij Wereld Waternet is uw privacy belangrijk. We gebruiken uw persoonsgegevens alleen als ze ons echt helpen om betere, betrouwbaardere diensten te leveren – en altijd in lijn met de Wet Bescherming Persoonsgegevens.

  Uw gegevens kunnen als volgt worden gebruikt:

  • Essentiële communicatie – We kunnen uw gegevens gebruiken om belangrijke updates te delen, zoals projectvoortgang, betalingsinformatie of meldingen over serviceonderbrekingen.

  • Problemen oplossen en ondersteuning – Als er sprake is van een verstoring, vertraging of probleem, helpen uw gegevens ons om snel en accuraat te reageren.

  • Werken met vertrouwde partners – Af en toe werken we samen met andere organisaties om namens ons diensten te leveren. Wanneer dit gebeurt, maken we strikte afspraken om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig blijven en alleen worden gebruikt voor de specifieke taak die voorhanden is.

  • Feedback voor verbetering – Soms vragen we onafhankelijke onderzoekspartners om klanttevredenheidsonderzoeken uit te voeren. Dit helpt ons om te leren, te verbeteren en te innoveren. Als u liever niet deelneemt, laat het ons dan weten via ons [contactformulier] (link).

  • In contact blijven – We kunnen u relevante updates sturen via sms of e-mail, vooral als deze betrekking hebben op uw waterdiensten of noodsituaties. Wil je deze niet ontvangen? U kunt zich op elk moment afmelden via ons [contactformulier] (link).

  • Locatiegebaseerde tools – Sommige van onze digitale diensten, zoals apps voor navigatie op de waterwegen, kunnen vragen om uw locatie te gebruiken. U behoudt de controle: schakel desgewenst locatieservices uit in de app-instellingen.

  We gebruiken uw gegevens om water te laten werken, voor u en de wereld. Altijd op een verantwoorde manier, en altijd met uw toestemming als kern.

Cookies

Bij Wereld Waternet willen we dat onze website soepel werkt en net zo intuïtief aanvoelt als uw favoriete rivierroute. Om dat te doen, gebruiken we cookies: kleine bestanden die op uw apparaat worden opgeslagen en die ons helpen u de best mogelijke digitale ervaring te bieden.

En ja, we nemen uw privacy serieus en maken onze site zo behulpzaam en gebruiksvriendelijk mogelijk.

We gebruiken twee soorten cookies:

• Functionele cookies
  Dit zijn de essentie. Ze zorgen ervoor dat de website goed blijft werken, zoals u laten inloggen op 'Mijn Waternet' of u updates en waarschuwingen tonen die relevant zijn voor uw locatie (zoals serviceonderbrekingen of lopende werkzaamheden in de buurt). Zonder deze zouden sommige functies gewoon niet werken.

• Analytische cookies
  Deze helpen ons te begrijpen hoe bezoekers onze site gebruiken: wat werkt, wat niet, en waar we dingen duidelijker of sneller kunnen maken. Ze laten ons bijvoorbeeld zien welke pagina's het populairst zijn en hoe mensen door de site navigeren. Maak je geen zorgen, ze slaan je naam, e-mailadres of persoonlijke gegevens niet op.

💡 Onze belofte: geen tracking omwille van de tracking. Gewoon schone gegevens, voor schonere digitale stromen.

Uw persoonlijke gegevens

Bescherming van uw persoonsgegevens

Wereld Waternet beschermt uw persoonsgegevens tegen verlies en misbruik. Heeft u vragen over de bescherming van uw persoonsgegevens? Of over cookies of de bescherming van uw persoonsgegevens? Laat het ons weten via ons contactformulier. 

Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?

World Waternet bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan dat rechtmatig is toegestaan. En alleen zolang als nodig is om ons in staat te stellen ons werk te doen. Hoe lang we uw persoonsgegevens daadwerkelijk bewaren, hangt af van het soort informatie. En waarom we de informatie nodig hebben.

U kunt uw accountgegevens inzien en wijzigen

U heeft het recht om uw accountgegevens in te zien bij Waternet. U heeft het recht om de accountgegevens te kennen die wij hebben geregistreerd. En de doeleinden waarvoor ze worden gebruikt. Zie je fouten in je accountgegevens? Dan kun je deze wijzigen. Wil je je accountgegevens inzien? En wil je deze veranderen? Laat het ons weten via het contactformulier. 

Een klacht indienen

Denkt u dat wij uw accountgegevens gebruiken voor doeleinden die niet strikt noodzakelijk zijn? Dan kunt u een klacht indienen. Laat het Waternet weten via het contactformulier. 

Websites van andere organisaties

Op de website van Wereld Waternet staan links naar andere organisaties. Heeft u informatie op deze websites ingediend? Bijvoorbeeld door een formulier op deze websites in te vullen? Dan is Wereld Waternet niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze organisaties met uw persoonsgegevens omgaan. Raadpleeg hiervoor de privacyverklaring van de betreffende website.

Sociale media

Waternet is niet verantwoordelijk voor de content die andere gebruikers op onze Social media pagina's plaatsen. Of wat andere gebruikers via deze pagina's delen. Is het materiaal dat gebruikers plaatsen of delen beschermd door auteursrecht? Dan is Wereld Waternet niet aansprakelijk voor het handelen van deze gebruikers.

Wijzigen van de privacyverklaring

Waternet kan de privacyverklaring wijzigen. Daarom raden wij u aan om regelmatig de privacyverklaring te lezen. Zo blijft u goed op de hoogte van de manier waarop Waternet uw persoonsgegevens gebruikt en beschermt.