Mentions légales

Loi sur la protection des données personnelles

World Waternet respecte les règles de la loi sur la protection des données personnelles. L’objectif principal de cette loi était de protéger la vie privée des citoyens. La loi a été élaborée pour protéger et établir des règles sur la manière dont les données concernant les personnes peuvent être utilisées. Nous soumettez-vous des informations via les sites Web et les applications de Waternet ? Ces informations ne seront utilisées que conformément à la loi.

Pourquoi avons-nous besoin de vos informations ?

Chez World Waternet, nous travaillons main dans la main avec les opérateurs de l’eau et les communautés du monde entier pour construire des systèmes d’eau plus solides et plus résilients. Pour le faire efficacement, nous avons parfois besoin de vos informations personnelles.

Qu’il s’agisse de soutenir un partenariat, de répondre à une question ou d’aider à améliorer nos services, vos données nous aident à rester connectés et à agir. Nous utilisons ces informations dans le strict respect de la loi sur la protection des données personnelles, en veillant à ce qu’elles soient traitées avec soin, objectif et respect.

Quelles sont vos données personnelles ?

Par exemple, vos données personnelles sont les suivantes :

• nom
• genre
• Date de naissance
• adresse
• numéro de téléphone
• adresse courriel
• numéro de compte bancaire
• Paiements
• Téléchargements

Nous traitons toutes vos données personnelles de manière confidentielle.

Vos données personnelles sont utilisées pour les services suivants :

• Chez World Waternet, votre vie privée compte. Nous n’utilisons vos données personnelles que lorsqu’elles nous aident réellement à fournir des services meilleurs et plus fiables, et toujours dans le respect de la loi sur la protection des données personnelles.

  Voici comment vos informations peuvent être utilisées :

  • Communication essentielle – Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour partager des mises à jour importantes, telles que l’avancement du projet, des informations de paiement ou des notifications concernant les interruptions de service.

  • Résolution de problèmes et assistance – En cas de perturbation, de retard ou de problème, vos coordonnées nous aident à réagir rapidement et avec précision.

  • Travailler avec des partenaires de confiance – Parfois, nous faisons équipe avec d’autres organisations pour fournir des services en notre nom. Lorsque cela se produit, nous concluons des accords stricts pour garantir la sécurité de vos données et leur utilisation uniquement pour la tâche spécifique à accomplir.

  • Retour d’information pour l’amélioration – Nous demandons parfois à des partenaires de recherche indépendants d’effectuer des enquêtes de satisfaction client. Cela nous aide à apprendre, à nous améliorer et à innover. Si vous préférez ne pas participer, faites-le nous savoir via notre [formulaire de contact] (lien).

  • Rester en contact – Nous pouvons vous envoyer des mises à jour pertinentes par SMS ou par e-mail, surtout si elles concernent vos services d’eau ou des situations d’urgence. Vous ne voulez pas les recevoir ? Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant notre [formulaire de contact] (lien).

  • Outils basés sur la localisation – Certains de nos services numériques, comme les applications de navigation fluviale, peuvent vous demander d’utiliser votre position. Vous gardez le contrôle : il vous suffit de désactiver les services de localisation dans les paramètres de l’application si vous préférez.

  Nous utilisons vos informations pour faire en sorte que l’eau fonctionne, pour vous et pour le monde. Toujours de manière responsable, et toujours avec votre consentement au cœur de celui-ci.

Cookies

Chez World Waternet, nous voulons que notre site Web fonctionne sans problème et soit aussi intuitif que votre itinéraire fluvial préféré. Pour ce faire, nous utilisons des cookies, de petits fichiers stockés sur votre appareil qui nous aident à vous offrir la meilleure expérience numérique possible.

Et oui, nous prenons votre vie privée au sérieux tout en rendant notre site aussi utile et convivial que possible.

Nous utilisons deux types de cookies :

• Cookies fonctionnels
  Ce sont les essentiels. Ils assurent le bon fonctionnement du site Web, par exemple en vous permettant de vous connecter à « My Waternet » ou en vous montrant des mises à jour et des alertes pertinentes pour votre emplacement (comme les interruptions de service ou les travaux en cours à proximité). Sans ceux-ci, certaines fonctionnalités ne fonctionneraient tout simplement pas.

• Cookies analytiques
  Ceux-ci nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site, ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas, et où nous pouvons rendre les choses plus claires ou plus rapides. Par exemple, ils nous montrent quelles pages sont les plus populaires et comment les gens naviguent sur le site. Ne vous inquiétez pas, ils ne stockent pas votre nom, votre adresse e-mail ou toute autre information personnelle.

💡 Notre promesse : pas de suivi pour le pistage. Des données propres, pour des flux numériques plus propres.

Vos données personnelles

Protection de vos données personnelles

World Waternet protège vos données personnelles contre la perte et l’utilisation abusive. Vous avez des questions concernant la protection de vos données personnelles ? Ou sur les cookies ou la protection de vos données personnelles ? N’hésitez pas à nous le faire savoir via notre formulaire de contact. 

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

World Waternet ne conserve vos données personnelles qu’aussi longtemps qu’il est légitimement autorisé à le faire. Et seulement le temps nécessaire pour nous permettre de faire notre travail. La durée de conservation effective de vos données personnelles dépend du type d’informations. Et pourquoi nous avons besoin de ces informations.

Vous pouvez consulter et modifier les détails de votre compte

Vous avez le droit de consulter les détails de votre compte sur Waternet. Vous avez le droit de connaître les détails du compte que nous avons enregistré. Et les fins auxquelles ils sont utilisés. Voyez-vous des erreurs dans les détails de votre compte ? Ensuite, vous pouvez les modifier. Souhaitez-vous consulter les détails de votre compte ? Et vous souhaitez les changer ? N’hésitez pas à nous le faire savoir via le formulaire de contact. 

Déposer une plainte

Pensez-vous que nous utilisons les informations de votre compte à des fins qui ne sont pas strictement nécessaires ? Ensuite, vous pouvez déposer une plainte. Veuillez le faire savoir à Waternet via le formulaire de contact. 

Sites web d’autres organisations

Le site web de World Waternet contient des liens vers d’autres organisations. Avez-vous soumis des informations à ces sites Web ? Par exemple, en remplissant un formulaire sur ces sites ? Dans ce cas, World Waternet n’est pas responsable de la manière dont ces organisations traitent vos informations personnelles. Veuillez consulter la déclaration de confidentialité du site web concerné.

Médias sociaux

Waternet n’est pas responsable du contenu que d’autres utilisateurs publient sur nos pages de médias sociaux. Ou ce que les autres utilisateurs partagent via ces pages. Le matériel que les utilisateurs publient ou partagent est-il protégé par le droit d’auteur ? Dans ce cas, World Waternet n’est pas responsable des actions de ces utilisateurs.

Modification de la déclaration de confidentialité

Waternet peut modifier la déclaration de confidentialité. Par conséquent, nous vous recommandons de lire régulièrement la déclaration de confidentialité. Cela vous permettra de rester bien informé de la manière dont Waternet utilise et protège vos données personnelles.