WaterWorX programme a pour objectif global de contribuer à l’amélioration des services d’eau et d’assainissement dans certaines villes du monde. Il s’inscrit dans une perspective à long terme et vise à fournir soit un accès de base pour la première fois aux services d’eau, d’assainissement et d’hygiène (WASH), soit des niveaux de service améliorés pour 10 millions de personnes. Au cours de la phase 1 (2017-2021), les 10 services d’eau néerlandais ont établi une base solide de partenariats d’opérateurs de l’eau (WOP) de confiance avec 39 services d’eau en Afrique, en Asie et en Amérique du Sud. Au cours de ces premières années, les WOP se sont concentrés sur le développement du personnel et des capacités organisationnelles, entre autres dans les domaines du leadership, de la génération de revenus, de la fourniture de services aux clients à faible revenu et de la sécurité de l’approvisionnement en eau à long terme. En outre, des investissements ont été réalisés pour l’extension du réseau et les toilettes, ce qui a eu un impact sur 1,45 million de personnes bénéficiant d’un accès prioritaire ou amélioré à l’eau, à l’assainissement et à l’assainissement. La phase 2 (2022-2026) intensifiera encore la gestion des connaissances qui permettra aux partenaires locaux actuels des services publics de partager leurs connaissances et leur expérience acquises avec leurs collègues dans leur pays et leur région. D’ici la fin de la phase 2, il est prévu que 3,5 millions de personnes aient un accès prioritaire ou amélioré à l’eau et à l’assainissement. World Waternet passera à la phase 2 avec cinq WOP.
WOP Nairobi - Kenya
En raison de la croissance démographique rapide, du changement climatique, de l’irrigation, du prélèvement d’eaux souterraines et de la déforestation, l’approvisionnement en eau à Nairobi est confronté à des défis majeurs. Le WOP entre Nairobi City Water & Sewerage Company (NCWSC) et World Waternet vise à accroître l’accès durable à l’eau potable et à renforcer la NCWSC afin de fournir des services d’eau et d’assainissement fiables et de bonne qualité d’une manière respectueuse de l’environnement. Au cours de la phase 1, le WOP s’est principalement concentré sur la réduction des ressources en eau non facturées, la mise en place d’un bilan hydrique convenu d’un commun accord, la gestion des parties prenantes et la culture organisationnelle.
Les activités de la phase 2 s’appuieront sur les succès de la phase 1, grâce à l’assistance technique et à la mobilisation d’investissements pour l’amélioration des infrastructures d’approvisionnement en eau et d’assainissement :
- Assistance technique et mobilisation d’investissements à la station d’épuration de Ng’ethu
- Assistance technique en matière d’eaux usées et d’assainissement
- Poursuite de la réduction des ressources en eau non facturées grâce à l’aide aux bilans hydriques et à la cartographie du système d’information géographique (SIG)
- Mise en place d’un programme de gestion d’actifs
WOP Bamako - Mali
Le Mali est un pays pauvre et aride, durement touché par les effets du changement climatique. La SOMAGEP est la société publique d’approvisionnement en eau du Mali, responsable de l’approvisionnement en eau potable des 90 plus grandes villes du Mali. La SOMAGEP fait face à d’énormes défis pour fournir à ses clients de l’eau potable adéquate. World Waternet et la SOMAGEP ont conclu un WOP pour améliorer les services d’eau durables aux citadins pauvres au Mali.
Au cours de la phase 1 productive de ce WOP, l’accent a été mis sur huit thèmes : l’amélioration organisationnelle, le leadership et le développement des capacités, la réduction des ressources en eau non facturées, l’entretien et la gestion des actifs, l’approvisionnement en eau en faveur des pauvres, la résilience climatique, la surveillance de la qualité de l’eau, la sécurité de l’eau et le genre. Dans la phase 2, World Waternet a officialisé la collaboration avec la SOMAPEP (l’organisation sœur de la SOMAGEP et propriétaire de toutes les infrastructures d’eau au Mali).
L’objectif principal de la phase 2 est d’accroître encore la capacité de la SOMAPEP et de la SOMAGEP à fournir suffisamment d’eau potable durable à la population malienne. Les améliorations apportées comprennent :
- Réduction des pertes d’eau non facturées
- Augmentation des revenus par l’amélioration du système de facturation et de perception.
- Identification des financements externes pour soutenir l’élargissement du réseau facturable. Cela augmentera les revenus du service public et fournira un accès à l’eau potable à un tarif social aux membres de la société qui paient actuellement les prix les plus élevés.
WOP Morogoro - Tanzanie
Morogoro est une ville en plein essor dans la partie orientale de la Tanzanie. Pour desservir correctement tous les habitants, la production d’eau potable doit être étendue et le réseau d’approvisionnement en eau doit être amélioré et étendu. L’assainissement, la collecte et le traitement des eaux usées en sont encore à un niveau très élémentaire et doivent être améliorés. MORUWASA est l’autorité chargée de l’approvisionnement en eau et de l’assainissement de Morogoro. L’ambition de MORUWASA est d’améliorer la disponibilité de services d’eau et d’assainissement fiables et suffisants à Morogoro. Le WOP entre MORUWASA et World Waternet se concentre sur l’augmentation rapide de la demande en eau et l’accès aux ressources humaines et financières adéquates pour le développement des infrastructures nécessaires. Parmi les autres sujets centraux, citons la gestion des bassins versants à l’épreuve du climat par la plantation d’arbres, le recouvrement des coûts par des distributeurs automatiques d’eau prépayés et la sensibilisation à l’eau, à l’assainissement et à l’inclusion sociale en collaboration avec une ONG locale, la Fondation Kinara pour la jeunesse.
Au cours de la phase 1, World Waternet et MORUWASA ont élaboré un plan d’investissement et une stratégie à long terme pour assurer un approvisionnement durable en eau à l’avenir. De plus, des améliorations ont été identifiées pour la gestion des bassins versants et le traitement de l’eau à l’épreuve du climat.
Dans la phase 2, le WOP continue d’améliorer les moyens de subsistance des communautés de la zone urbaine de Morogoro, en se concentrant sur l’amélioration de la fourniture de services d’eau et d’assainissement, en accordant une attention particulière aux plus pauvres :
- Réduction des activités non facturées d’eau et mesures de recouvrement des coûts
- Connecter les personnes déconnectées en améliorant les services d’eau dans les zones à faible revenu en réhabilitant les kiosques à eau et en installant des distributeurs automatiques d’eau prépayés
- La gestion des bassins versants et la production d’eau à l’épreuve du climat en préservant les ressources en eau et les bassins versants par la plantation d’arbres et la mise en place de formations de sensibilisation
- Développement organisationnel dans le domaine des ressources humaines, y compris l’égalité des sexes et l’inclusion sociale et la planification des investissements
WOP Territoires palestiniens
Le secteur de l’eau dans les Territoires palestiniens est confronté à des défis systémiques. La situation politique et économique limite la disponibilité et l’accès à des ressources en eau suffisantes et de qualité acceptable. Avec plus de 300 prestataires, le secteur de l’eau est très fragmenté, ce qui rend difficile une gestion durable et à long terme de l’eau. De plus, les prestataires de services sont confrontés à d’importants problèmes résultant d’une infrastructure médiocre, de pertes d’eau élevées et d’une génération de revenus insuffisante. En 1995, l’Autorité palestinienne de l’eau (PWA) a été créée avec pour mandat de gérer les ressources en eau et d’exécuter la politique de l’eau. PWA est confrontée à un plan ambitieux de réforme du secteur de l’eau visant à fusionner 300 fournisseurs de services en 10 services régionaux de l’eau (RWU) dans les territoires palestiniens.
PWA, World Waternet et leurs partenaires ont conclu un WOP en 2020. Au cours de la phase 1, World Waternet a apporté son soutien à la réforme du secteur de l’eau, et plus particulièrement à la création de deux RWU ou conseils de services conjoints pour le nord d’Hébron et Salfit grâce au partage d’informations et de données, à la réduction des ressources en eau non facturées et à l’amélioration du recouvrement des coûts.
La phase 2 s’inscrira dans le prolongement de l’appui institutionnel à la réforme du secteur de l’eau ainsi que de l’assistance technique pour l’amélioration de l’approvisionnement en eau et de l’assainissement :
- Réduction des activités non facturées d’eau et mesures de recouvrement des coûts
- Amélioration des données de gestion des actifs grâce à l’harmonisation des données
- Développement de systèmes d’information géographique (SIG) peer-to-peer
- Amélioration de l’exactitude de la surveillance et de la communication des données sur la qualité de l’eau
- Certification ISO du laboratoire PWA
- Développement et pilotage de stations mobiles uniques de traitement des eaux usées (BluElephant) dans le cadre d’un partenariat public-privé d’organisations néerlandaises et palestiniennes.
- Renforcer les capacités locales et créer des unités régionales de l’eau (RWU) efficaces pour les municipalités du nord d’Hébron et de la région de Salfit.
WOP Laos
Le Laos fait face à des périodes d’inondations extrêmes mais aussi de sécheresse extrême. Tout au long de l’année, cela entrave un approvisionnement en eau fiable et durable pour ses habitants urbains et ruraux. Dans de nombreuses régions, les eaux usées ne sont pas encore collectées ou traitées. En 2017, World Waternet a lancé un plan d’action à long terme avec huit services publics d’eau provinciaux du Laos et le ministère des Travaux publics et des Transports du Laos (Département de l’approvisionnement en eau). Au cours de la première phase, le WOP s’est concentré sur le renforcement intensif des capacités dans les domaines des systèmes d’information géographique (SIG), de l’analyse de la pression de l’eau, de l’eau non facturée, de la gestion des actifs, de la qualité de l’eau, des processus des clients et de l’évaluation de la satisfaction et de l’inclusion sociale.
La phase 2 débutera en 2023 en raison des lourdes restrictions imposées en raison de la pandémie de COVID-19. Les activités de la phase 2 s’appuieront sur les réussites de la phase 1, en améliorant encore le rendement opérationnel :
- Développement SIG et réduction de l’eau non facturée
- Amélioration de l’efficacité du traitement et de la distribution de l’eau
- Augmenter les pratiques de service, la couverture et les revenus de l’échange de connaissances
- Approvisionnement en eau en milieu rural
- Gestion des boues de vidange
Dans les années à venir, les expériences de chaque WOP individuelles seront partagées plus activement avec d’autres WOP WaterWorX, en particulier lorsqu’il existe d’autres WOP dans le même pays, par exemple au Kenya et en Tanzanie.
