L’afflux de 1,3 million de Syriens a fait peser un lourd fardeau sur l’infrastructure municipale et la prestation de services dans les villes jordaniennes, car 90 % des réfugiés vivent en dehors des camps et dans les villes jordaniennes. Yarmouk Water Company (YWC) est l’une des trois compagnies des eaux de Jordanie responsables de la fourniture de services d’eau potable et d’eaux usées dans la partie nord de la Jordanie. La croissance massive de la population a entraîné une demande en eau toujours croissante. Dans le même temps, il exerce une pression sans précédent sur les ressources en eau limitées et les infrastructures de traitement des eaux usées, qui ne répondent souvent pas aux normes de fonctionnement.
En novembre 2020, YWC et World Waternet ont conclu un partenariat de trois ans avec les opérateurs de l’eau (WOP) afin de relever plusieurs défis clés en matière d’amélioration des performances de YWC. Les WOPs sont des partenariats de soutien entre pairs entre les services d’eau et d’assainissement visant à partager les connaissances et les compétences afin d’améliorer les capacités et les performances des services publics et de les rendre plus forts, plus sains et plus résilients. Sur la base des résultats d’une mission technique de cadrage et de lancement et des échanges en ligne ultérieurs entre World Waternet, l’ambassade des Pays-Bas à Amman et le ministère des Affaires étrangères aux Pays-Bas, un programme de renforcement des capacités a été élaboré pour 2020-2023, composé des éléments suivants :
- Réhabilitation des réseaux d’assainissement de sept rues principales du centre d’Irbid
- Renforcement des capacités en matière d’exploitation préventive et de maintenance, d’inspection et de planification de la maintenance des réseaux d’assainissement
- Amélioration de la gestion des actifs des usines de traitement des eaux usées et d’autres infrastructures de traitement des eaux usées
- Amélioration des procédures d’approvisionnement et d’appel d’offres, y compris la passation de marchés axée sur les résultats
- Mesures et procédures de sécurité sécurisées, y compris les mesures COVID-19, la surveillance et la communication avec les clients
Figure 2 : Le personnel du YWC utilise l’un des camions aspirateurs Waternet pour nettoyer les blocages d’égouts dans les rues d’Irbid
Le partenariat de l’opérateur de l’eau avec World Waternet est arrivé au bon moment, selon Ashraf Bataineh, directeur des affaires techniques chez YWC : « Malgré la grave pénurie d’eau en Jordanie, plus de 94 % des Jordaniens ont accès à des réseaux de canalisations d’eau potable. Cependant, l’approvisionnement en eau est intermittent et les réservoirs sur les toits font toujours partie intégrante du système d’approvisionnement en eau. Le YWC faisait face à des difficultés financières et techniques depuis plusieurs années. Chaque année, il a été difficile d’obtenir notre budget annuel, et couvrant nos dépenses opérationnelles par nos revenus, nous dépendons toujours des subventions. En novembre 2020, nous avons réussi, avec le soutien du gouvernement néerlandais par l’intermédiaire de son ambassade à Amman, à signer un accord de partenariat avec World Waternet, qui est considérée comme une entreprise internationale de réputation et d’expérience dans les domaines de la gestion de l’eau, des eaux usées, des économies d’énergie et du renforcement des capacités ».
